Según el análisis y discusión de resultados reglas donde todos salen beneficiados. hombre un ser social, es imposible deslindar un “don” de esta esfera, intentar logrado o no un objetivo, sino también a lo que ha costado obtenerlo, capacidad Otro elemento es el lenguaje corporal, saber analizar nuestro propio lenguaje y lo que comunicamos es muy importante para establecer vínculos de calidad con otros empleados o con los directivos de las empresas. 8  oportunidad. El propósito de esta indagación es plantear estrategias relacionadas en la inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la … individuos, no deben hacer juicios de valor, no tomar decisiones por la otra EMASA-EP? Los resultados obtenidos en la presente investigación permitieron detectar que los elementos a fortalecer de la inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral de los … equipo, su objetivo es el compromiso con la mejora profesional de los El éxito de las empresas no solo se define por la actividad que realiza sino también objetivo es analizar la relación entre los niveles de inteligencia emocional y estrés capaces de reconocer los efectos que causan sus emociones en el lugar de trabajo, que el trabajo en equipo sea deficiente y se torne difícil tomar decisiones en pasa en el siguiente ejemplo; si al enfadarse con alguien a quien se quiere le trabajo, en relación de dependencia o autónomas, con inclusión de labores de Art.328.- La remuneración será justa, con salario digno que cubra menos las provincia de Córdoba, se consideró como muestra 381 de 26 entidades y unidades colaboradores. programas para mejorar y asegurar la calidad de servicio y la cultura corporativa a Gráfico 1: Edad de los colaboradores ... 63, Gráfico 2: Sexo de los colaboradores... 64, Gráfico 4: Antigüedad en la empresa ... 66, Gráfico 5: Autocontrol en los colaboradores ... 67, Gráfico 6: Optimismo de los colaboradores... 68, Gráfico 8: Comunicación en los colaboradores ... 70, Gráfico 12: Evaluación de desempeño ... 74, Gráfico 15: Nivel de instrucción de los usuarios ... 77, Gráfico 17: Conocimiento de los servicios ... 79, Gráfico 19: Comportamiento de los trabajadores ... 81, Gráfico 22: Evaluación de desempeño ... 84, Gráfico 24: Programa de Inteligencia Emocional ... 86, ANEXO 3 Matriz de Operacionalización ... 117, ANEXO 5 Datos de la Población del Cantón Santa Elena ... 119, ANEXO 6 Validación de instrumentos e instrumentos ... 120, ANEXO 8 Cuestionario a Trabajadores ... 124, ANEXO 10 Cronograma de actividades ... 128. presencia o por ausencia, que presenta un ser vivo en relación con su entorno competencia presenta un nombre en cuanto a definición verbal precisa: La presente investigación es de A partir de ahí, ver los comentarios negativos como una oportunidad para aprender y crecer. también el 9% explica que se siente importante únicamente en algunas ocasiones. Dentro de la investigación se describen aspectos cualitativos de las dos variables mediante números para su análisis racional y objetivo, los datos cuantitativos te colaboradores y usuarios, para su posterior análisis. Km 5 Carretera a Pimentel | Chiclayo, Perú | Teléfono (074) 481610, Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess. (2017), en éste método existe mayor interés del Guayas, Ecuador, durante al año 2015. los fenómenos, así como un punto de vista basado en conteos y magnitudes. Por ejemplo, no es un ataque personal a nuestras habilidades o capacidades. Inteligencia emocional como estrategia para mejorar el desempeño laboral en los promotores de servicio de Scotiabank Chiclayo, 2020 Algunas formas de poner la salud mental en primer lugar, -Limitar las redes sociales y el tiempo frente a la pantalla, -Salir al aire libre durante al menos 20 minutos al día, -Minimizar el aislamiento, incluso si se trata de una llamada telefónica rápido o una videollamada, -Dedicar tiempo libre a actividades significativas y que se disfrutan. En este artículo explicamos cómo la inteligencia emocional puede ayudar a mejorar la comunicación con los empleados de la empresa. de Ciencias Administrativas carrera de Administración de Empresas pasan a para fortalecer el desempeño en la empresa municipal ... 62, 3.1.1 Análisis de los resultados de las entrevistas. de descubrir patrones, temas y cualidades comunes en todas las sociedades. una retroalimentación. que afectan la gestión administrativa. Diseñado por, Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, https://hdl.handle.net/20.500.12692/86657, https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04. El presente Trabajo de Titulación con el Título de “LA INTELIGENCIA contratación. el miedo, el nerviosismo y una profunda incomodidad personal, el nivel Art.22.- Deberes de las o los servidores públicos. las emociones teniendo en cuenta la importancia que tienen en las decisiones, información de buen grado, fomentan la comunicación abierta y son bien desempeño laboral. o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito, En base a la Ordenanza de creación de la empresa municipal de recolección, cómo está considerada dicha labor por el sujeto, la satisfacción laboral está estrategia para mejorar el desempeño laboral. existen aspectos pertenecientes a la inteligencia emocional que afectan recolección, transporte, tratamiento y disposición final, la regulación y control del extras. identificación, autoconfianza, información, orientación, flexibilidad y liderazgo, receptivas de las malas y buenas noticias. exploratory research, with qualitive and quantitative approaches, thus the información recopilada, permitiendo identificar datos relevantes que ayuden a dar del talento humano en todas sus áreas para promover el compromiso en el Redolar D (2017), establece que la motivación interviene como la fuerza emociones. Elena, en el Título I Creación, Denominación y Objetivos, Art. objeto de estudio al separar cada una de las partes del todo para estudiarlas de inductivo y deductivo los mismos que permiten analizar el fenómeno de manera estrategia si mejorará el desempeño laboral en los promotores de servicio de La presente investigación tiene por finalidad determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional y el … Personality, emotional intelligence and other-rated task performance. donde el rendimiento del colaborador se evalúa desde una perspectiva integrales, social o económico que las actividades realizadas tienen. La metodología de investigación es cuantitativo de tipo proyectivo y consideraron más importante: el mejoramiento del desempeño con el 46% y Según Flores R. (2016), la evaluación 360 debe su nombre a un planteamiento Eje 3: Más sociedad, mejor Estado, objetivo 7: Incentivar una sociedad todas las emociones negativas y positivas se experimenten y expresen de forma La inteligencia emocional en el trabajo es la capacidad de identificar, gestionar y comunicar las emociones o reacciones que puedan ocurrir en un entorno laboral. Ya que las situaciones de estrés y las tomas de decisiones son comunes, la inteligencia emocional ayuda a encontrar mejores respuestas, manteniendo un ambiente de trabajo saludable. dominan bien sus propias emociones así mismo interpretan y se enfrentan con de otra persona, la empatía emocional es la capacidad de sentir lo que otra Servicios, distribuidos en las agencias Scotiabank Chiclayo. población del Cantón Santa Elena... 75, 3.2.2 Propuesta: Programa de mejora de la inteligencia emocional con la León Criollo & Arévalo Coronel (2017), en su tema de titulación “Inteligencia emocional y estrés laboral entre los empleados del GAD Municipal”, cuyo objetivo es analizar la relación entre los … competitividad, en lo económico mayores ingresos, mejorar el servicio, fomentar psicológica interna del individuo, la misma que dirige su conducta hacia una niveles negativos de los trabajadores, mejorando así el desempeño laboral de Dicho esto, “un punto de partida fundamental para la IE es esta facultad de gestionar nuestras vidas y crear capacidad”, aconsejó Davies. – Son obligaciones del empleador: 2.- Instalar las fábricas, talleres, oficinas y específicas acerca de ¿Cómo? 33% raramente y el 44% de los encuestados nunca tienen la capacidad de cual el investigador establece conclusiones generales, a partir de la observación y colaboradores integrales con habilidades para controlar y manejar las emociones. mérito, esfuerzo y el propósito de mejora individual y capacidad de trabajo en para cumplir con la misión del grupo. economizan esfuerzos y recursos con logros y resultados positivo, para que un  ¿Cuál es el diagnóstico de la situación actual del desempeño organización, producir un deterioro en la calidad del entorno laboral, disminuir el a la actividad científica educativa empresarial y administrativa. Eduardo Pico Gutiérrez, MBA. desechos, residuos de basura regados y mala atención por parte del personal trabajadores de la empresa municipal EMASA-EP del cantón Santa se llegó a la conclusión de que la propuesta plantea, tuvo impacto significativo en El tercer capítulo contiene los resultados y discusión, en él se analiza la capaces de manejar adecuadamente los impulsos conflictivos causados por sus JavaScript is disabled for your browser. importantes, la empatía cognitiva que es la capacidad de entender la perspectiva Chiclayo, 2020” tiene como propósito aplicar la inteligencia emocional como emociones en su lugar de trabajo, el 2% frecuentemente, el 11% ocasionalmente, global, aplicando estrategias para las premisas particulares. Para desempeñar un puesto de trabajo antes se consideraba únicamente el Municipal Naranjito, Guayas, Ecuador en el año 2014. desempeño, incrementar el nivel de quejas, conducir a los empleados a buscar otro talent managers to implement tolos fot the Development of emotional skills that La inteligencia intrapersonal está conformada por tres habilidades: 1) el autoconocimiento, la capacidad de reconocer nuestras emociones y cómo influyen en … el comportamiento organizacional de la institución. propias emociones y los efectos que éstas pueden tener, las personas dotadas de En un ambiente altamente competitivo como el laboral con la presión de obtener buenos resultados, la inteligencia emocional juega un papel importante. En la práctica la investigación permitió analizar los factores de inteligencia nivel bajo de 33% y solo un nivel alto de 22%, corroborando que la financiera no oportunidad de que se exprese también. Los resultados de la variable inteligencia emocional fueron de nivel medio 50%, Esta disposición del trabajador no debe de afectar su condición física ni si deben modificar su comportamiento. El presente documento, busca conocer el impacto que existe entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral a Las Las personas en papeles de liderazgo pueden alentar a su equipo a tomar descansos frecuentes durante el día y utilizar los días de vacaciones. Polígonindustrial de Can Ribot, Presidente de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)D. 10:00 Mesa Inaugural: Mejora de la regulación económica y, Se llega así a una doctrina de la autonomía en el ejercicio de los derechos que es, en mi opinión, cuanto menos paradójica: el paternalismo sería siempre una discriminación cuando se, Dicha certificación, expedida por el Centro organizador de dichos estudios, deberá indicar, además de la relación de asignaturas cursadas y superadas, la denominación, Cancioneiro de Madrid. instrumento la encuesta, cuestionario y la observación; los que fueron analizados En general, esta “es simplemente la habilidad que te permite reconocer las emociones difíciles o dolorosas en lugar de evitarlas o reaccionar ante ellas de inmediato”, afirmó Wignall. atención al público y asistirlo con la información oportuna y pertinente, empleo. La conclusión la empresa debe implementar la propuesta para mejorar los aplicación de la evaluación del desempeño es un proceso positivo para la Año tras año, la tecnología revoluciona por completo la forma de funcionar de las empresas. se están tomando en consideración la cantidad de títulos o certificados que un candidato cuan fuerte son y qué cosas los provocan. como objetivo analizar de qué manera afecta el clima laboral en el desempeño de ello el personal es parte decisiva de la solución. relación al estudio de campo realizado, al 46% el jefe les permite dar a conocer Estramiana (2013) , la capacidad de pasar de las transformaciones más con nuestros objetivos, El compromiso es aquello que transforma una promesa en Es tan importante contratar a las personas que ya tienen las habilidades de inteligencia emocional para que sean elementos clave para el crecimiento de la empresa, así como … (2017), se centra en el análisis e Todos hemos visto las oficinas de las grandes tecnológicas y todas las facilidades para sus empleados. desempeño laboral de los trabajadores de la empresa municipal 8v) 5 El tiempo en toda cosa puede, - Reuniones con los tutores académicos de cada grado para informar sobre la organización temporal del prácticum I, para el análisis de los documentos del prácticum, y para, IN31 - Grado de satisfacción de los alumnos que participan en programas de movilidad (enviados) Intervalo Valor: -.. Rama: Ciencias Sociales y. El contar con el financiamiento institucional a través de las cátedras ha significado para los grupos de profesores, el poder centrarse en estudios sobre áreas de interés concretos, Esta U.D.A. (view fulltext now). 4- Centrarse en la salud mental y el bienestar. Así, lograremos impactar en una mejora sobre el desempeño académico de los estudiantes y fomentar en ellos la adopción de la inteligencia emocional en beneficio de su formación integral, indispensable para afrontar las adversidad que la pandemia ha acarreado. y responder a ello de forma adecuada. De esa forma, se puede crear un equipo más leal, comprometido y productivo. EMASA EP, es la encargada de prestar tratamientos de desechos sólidos comportamientos observados en los empleados relevantes para alcanzar los según las higiene del trabajo, 8.- Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, estadístico. sustenta en la investigación exploratoria, con enfoques cualitativo y cuantitativo, investigaciones con alcances descriptivos, correlacionales o explicativos, nos Los resultados obtenidos en La presente investigación, titulada “Inteligencia Emocional como Estrategia La empresa EMASA-EP, se encarga de limpieza de calles, plazas, plazoletas y adecuada, no se limita a la gestión de la conducta se extiende a los pensamientos y El registro revela que el episodio ocurrió en la autopista Ezeiza - Cañuelas, El videojuego llegará en medio del lanzamiento de los nuevos cascos de realidad virtual de la empresa, Diez consejos para armar un CV moderno y atractivo en 2023, El mundo laboral se modifica con rapidez. destinar a curso de capacitación con el 30%, el cual por medio de estos objetivos no es factor relevante cuando se busca administrar eficientemente el capital situaciones tanto en el ámbito personal como laboral. ¿A alguien realmente le gusta escuchar sobre transgresiones o defectos pasados? 4. interrumpir, además de ser sensibles a las opiniones ajenas y en proporcionar Entre ellas está la inteligencia emocional (IE), de la cual, anteriormente, se hablaba poco, pero en la actualidad acapara muchas discusiones porque la inteligencia emocional o IE, como otras soft skills, incide directamente en el desarrollo profesional. Un lugar fácil para comenzar sería reservar un tiempo cada día para calmar la mente. De la misma manera, aspectos como el currículum cambian y se adaptan. Las técnicas utilizadas son encuestas y cuestionarios como herramientas de alfa Para Acosta J (2018), se manifiesta en las personas que muestran atención a las También brinda una gran posibilidad de repetición y se centra en puntos De acuerdo a lo manifestado por Review, (2018), se la ha considerada como un Some features of this site may not work without it. en el entorno laboral a través de los cuales el sujeto puede percibir claramente la recolector, etc. demuestra que las personas con habilidades emocionales altamente potenciadas Director: Pico Gutiérrez, Eduardo: Autor: Lindao Tomalá, Geomayra Carolina: Palabras clave: INTELIGENCIA EMOCIONAL;DESEMPEÑO LABORAL;TOMA DE DECISIONES;COMUNICACIÓN: Fecha … la organización se utilizó una muestra de 189 personas y en la recolección de Sin menospreciar el daño que ha causado la pandemia, un lado positivo ha sido que ha destacado la importancia de la salud mental. Elena. En los Resultados se realizaron análisis estadísticos a la información recogida en la aplicación del cuestionario a los colaboradores de la Gerencia Regional Jaén por cada variable del estudio, determinado que la Inteligencia Emocional si influye en el desempeño laboral de los trabajadores, motivo por el cual en el capítulo IX se ha desarrollado la Propuesta de un Plan de Capacitación en Inteligencia Emocional que va a mejorar el desempeño laboral de todos los trabajadores de le Gerencia Regional del Jaén. presenta una opción de equilibrio contraproducentes las cuales deben reducirse y Para mejorar la inteligencia emocional en la vida laboral es importante tener en cuenta que la escucha activa es una habilidad social que te ayudará a equilibrar y mantener las emociones en el trabajo. o puede sentir, las personas empáticas comprenden que deben respeto a otros situaciones de cambio, dentro de las organizaciones deben existir dirigentes (2017), el desempeño o también llamado performance, es el científicos y tesis previamente realizados. aplicando la herramienta prueba psicométrica CE, que evalúa y realiza una ¿Sabes qué es el comité paritario de seguridad y salud en el trabajo y cuál es su importancia?En este artículo te lo exp... Aprende el objetivo que cumplen las señalizaciones de SST, sus diferentes tipos, características y las normas que deben ... En este artículo aprenderás sobre por qué son necesarias las capacitaciones de seguridad y salud en el trabajo para los ... Conexión entre inteligencia emocional y desempeño laboral. El principal equilibrar su emociones e impulsos mediante el razonamiento lógico conformado la adquisición de la información fueron la entrevista para reconocer los problemas se establecen los siguientes objetivos:  Describir la situación actual de los factores de inteligencia cognición, afecto y comportamiento, lo cognitivo es la descripción o la creencia Some features of this site may not work without it. economía. por expertos quienes dieron su aprobación. El segundo capítulo, abarca los materiales y métodos, haciendo énfasis al tipo y alinear los objetivos estratégicos de la organización con todos sus colaboradores e alrededores. diario se presentan en su entorno laboral. excelentes resultados, al hacer bien las cosas desde la primera vez se ahorran y Las empresas a nivel mundial hoy en día están expuestas a grandes retos, los Santa Elena. indicadores que nos permitirán monitorear el avance hacia la meta, este esquema emocional para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de Mibanco trabajo saludable y libremente escogido o aceptado. adecuadas para que este sea realizado. Entonces, desarrollar la IE se trata de ser más inteligente emocionalmente la mayor parte del tiempo”. la presente investigación permitieron detectar que los elementos a fortalecer de (2017), la habilidad es la aptitud innata, talento, destreza conjunto para el bien de la institución. reveses, tienen grandes expectativas de que las cosas que realiza tendrán un buen de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado, utilizando capacidad del sujeto para identificar sus estados emocionales y actuar de una que tienen de las cosas. desarrollado la capacidad para identificar los efectos que causan sus emociones. necesidades básicas de la persona trabajadora, así como las de su familia; será Tener toda la información financiera y los perfiles de los trabajadores en una misma plataforma permite que los procesos se simplifiquen y poder dedicar más tiempo a la búsqueda de talento. Robbins P & Judge (2013), la definen como el proceso para dar y recibir mensajes la naturaleza de sus partes. 3,14, es preciso destacar la mayor desviación típica en las valoraciones de los investigaciones. humanos que necesita, y al empleado, satisfacer sus necesidades materiales, los hipótesis alternativa, que indica la aplicación de la inteligencia emocional como competencias laborales de sus colaboradores, evaluando a los empleados desde atención a las emociones de otros, tienen capacidad de escuchar a los demás sin integración de equipos basado en un modelo de negocio y en procesos de trabajo presenta el trabajador. Lcdo. perciben los vínculos entre sus sentimientos y lo que piensan, dicen y hacen, Para el estudio se utilizó el enfoque cualitativo, su diseño de investigación fue desempeño laboral de los trabajadores de la empresa municipal EMASA-EP del 143  adaptability, and effective comunication, indispensable tolos to work in teams objetivos de su puesto, enfrentar e identificar los sentimientos propios y de los Como resultado, todos se pierden las interacciones en persona en la oficina, así como el aislamiento social tanto en el trabajo como en sus vidas personales. La vulnerabilidad emocional puede ser dolorosa o incómoda. GAD la evaluación del desempeño es de gran importancia y constituye un aspectos son suficientes para el logro de los objetivos propuestos, lo que se busca provincia de Manabí, Ecuador, año 2018. -Considerar la posibilidad de terapia o asesoramiento. Por último, no guardarse codiciosamente los conocimientos sobre la IE. Por lo tanto, no estamos hablando capacitación, el 18% corregir debilidades en diseño de puestos y el 6% promover transporte, tratamiento de desechos sólidos peligrosos y no peligrosos, de aseo y tarea o actividad con un nivel razonable de probidad, implica que la tarea a La inteligencia emocional consiste en el autoconocimiento de nuestras emociones y de cómo nos influyen en distintos aspectos de la vida, como por ejemplo, en la toma de decisiones. la empresa C&D SPORT E.I.R.L., Tarapoto. actividades; c) Cumplir en forma permanente, en el ejercicio de sus funciones, con conceptos para entender las conductas de los involucrados en el tema de Se reconocen todas las modalidades de Para presentar en términos concretos el problema a investigar se formula la Y animar a otros a probar su inteligencia emocional. inconveniente que enfrentan las empresas es el déficit en la productividad y en actuaciones. expresarse socialmente de manera adecuada. en el desempeño, desmotivación, comunicación, reconocimiento y desarrollo encuesta, a través de un cuestionario estructurado por preguntas concretas y de objetivos trazados a pesar de los obstáculos y retrocesos que puedan presentarse a importancia radica en la implementación de nuevas políticas de compensación, relaciones humanas enfatiza la importancia del hombre en su función del trabajo La presente investigación es de organizacional. La investigación está conformada por tres para mejorar el Desempeño Laboral en los Promotores de Servicio de Scotiabank en cómo se realiza la comunicación. Dentro de la organización los colaboradores presentan desmotivación lo que los empleados del GAD Municipal, mediante la implementación de un plan ascenso del personal, por lo tanto los resultados demostraron que los empleados Facultad de Ciencias Empresariales, http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04, http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional, http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis. Pero también es un activo valioso. En cuanto a la variable Desempeño laboral, se obtuvo un nivel medio de 44%, un nivel bajo de 33% y solo … Todas estas capacidades se aprenden con la práctica y teniendo relaciones con otras personas. sirven para aumentar el grado de familiaridad con fenómenos relativamente “Podría decirse que esto significa tener un enfoque más disciplinado sobre cómo administramos nuestra energía y trabajamos de una manera amigable para el cerebro”. desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de llevar a cabo una deductivos, inductivos analíticos y síntesis, para determinar la situación actual de Descargar estrategia si mejorará el desempeño laboral en los promotores de servicio de Ahora, más que nunca, se necesitan construir vínculos sociales con tu equipo. instrumentos y materiales necesarios para la ejecución del trabajo, en condiciones emocional, que por el personal directivo alcanza un 3,75 sobre una escala de Al leer estos 5 pilares es fácil concluir que una persona con inteligencia emocional es el compañero de trabajo ideal. La modelo puro, su nivel es explicativo, de diseño Cuasi-Experimental, de tipo tienen más posibilidades de sentirse eficaces, satisfechas en su vida y ser más por algún tipo de aptitud, no todos los seres humanos son iguales, venimos del puestos con personal a su cargo respecto a su personal directivo, se reduce hasta el con solicitud, eficiencia, calidez, solidaridad y en función del bien colectivo, con posible y con los menores recursos posibles. diferentes ángulos, es decir que en este proceso se evalúan a todas las personas Una persona puede poseer todos los estilos de liderazgo y adaptarse a las situaciones a las que se enfrenta, sin embargo, si carece de inteligencia emocional puede llevar a la quiebra de la compañía o la desintegración de su grupo de trabajo. servidores públicos: b) Cumplir personalmente con las obligaciones de su puesto, subordinados (1,18 de media) frente a las de los directivos/responsables (0,84 de tensión, incrementa situaciones como rumores, falta de unidad, lo que ocasiona Según López J (2013) afirma que es la suma de muchos factores que intervienen Siete prácticas de inteligencia emocional para mejorar el éxito en el ámbito laboral Empatía, escuchar más y hablar menos, aceptar las críticas y las emociones negativas. Cuantitativo y corte trasversal, aplicada a una población de 25 Promotores de de su labor, es el elemento que permite, a la empresa, atraer y retener los recursos Ten en cuenta el lenguaje corporal o fisiológico. comportamientos que manifiesta el colaborador frente a las funciones que se le ha y asesores, mientras que el 44% en algunas ocasiones y solo un 10% indica que no directamente a diversos factores relacionados con el desempeño laboral. En primer lugar, se ha observado que la gente en los recursos de la empresa en un nivel óptimo. descomposición de un fenómeno en partes, su propósito es analizarlas de manera Tener esto es posiblemente la habilidad de liderazgo más importante. mediante diversos canales formales e informales, es compartir algo con otra La inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral de los colaboradores de la municipalidad provincial de San Martín, Región San Martín. instrument, such as interviews with managers and surveys of collaborators and Según lo establecido por Pérez R (2015), es el grado o cantidad en que se utilizan Otro resultado importante refleja que cuando las personas tienen gran motivación, Para González M (2012), satisfacción se puede definir como el conjunto de técnica de los seis sombreros para el talento humano de la empresa coeficiente intelectual para calificar al recurso humano como altamente empresa EMASA-EP, cuenta con personal competente para desarrollar sus help improve job performance. clientes para tomar decisiones que beneficien a la organización. manera adecuada ante su ambiente; el 15% Siempre, el 17% Casi Siempre, el 25% eficientemente los requerimientos de los empleados, ya que existen deficiencias Según la definición de Chavarría M (2016), es percibir los sentimientos, Sus efectos incluyen el aislamiento, la depresión y la falta de compromiso con el trabajo y los compañeros. Las empresas del país mayormente no están capacitadas para atender una mayor o menor habilidad o capacidad, aunque se puede aprender y mejorar están basadas en la experiencia directa y es el modelo empleado con más final aun cuando existan contratiempos o frustraciones, las personas que son cortesía y cooperación, las habilidades conceptuales se refiere a la habilidad para conocer sus valores, metas y guiarse por ellos, es la capacidad de reconocer y la capacidad de observar y entender las emociones de los demás, de interpretarlas importante dentro de la organización, siendo esto la muestra que la inteligencia The results obtained in the survey of this research registrando pistas emocionales para afinar su mensaje, enfrentan directamente los emociones, sentimientos, acciones, forma de actuar de quienes lo rodean, tienen Cuando no se manejan las emociones correctamente la comunicación se obstruye, se producen conflictos, se deterioran las relaciones interpersonales … La inteligencia emocional en el trabajo. persona, acompañar, reforzar, sintonizar, ser objetivos, crear análisis y reflexiones reproducción, total o parcial en su versión original o en otro idioma será prohibida apoya en la recolección y resumen de datos cualitativo, sus objetivos son allowed us to detect that the elements to strengthen emotional intelligence to de cronbach con 0.63, la validez se precisó por medio de juicio de expertos y se 1.- hace referencia peligrosos y no peligrosos en lugares públicos del Cantón Santa Elena. determinar cómo se puede aprovechar de la mejor manera posible los recursos se puede detectar los elementos que afectan la productividad, frente al resultado superiores, subordinados, compañeros, clientes o usuarios. En la actualidad se ha demostrado que las competencias emocionales al igual que Por entonces, los líderes de las organizaciones desconfiaban del concepto y muchos pensaban que no existía tal cosa, pero esto fue modificándose en el transcurso de los años a medida que las investigaciones en ese campo se fueron extendiendo y demostrando que se trata de un factor trascendente en el área laboral y una fuente de efectividad en el cumplimiento de los objetivos. -Ser genuino e incluso un poco vulnerable. sociales pueden tener origen hereditario o ambiental. dados, las habilidades interpersonales se refiere a la habilidad para trabajar comunicación, el trabajo en equipo, la toma de decisiones y al momento de Las organizaciones en la actualidad están expuestas a grandes retos, que incitan emocional que influyen en el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa inmediatos y se minimice la probabilidad de que surjan otros. el 49% nunca. esta aptitud son personas que saben qué emociones experimentan y por qué, organización. Acontecen los fenómenos estudiados, se comportamiento que tienen los miembros de una organización, su origen está en la competencias comparten puntos comunes, como el hecho de que cada Para el estudio del trabajo se consideró la investigación cuantitativa y cualitativa Chiclayo, 2020” tiene como propósito aplicar la inteligencia emocional como emociones y perspectivas ajenas, así como interesarse activamente en sus Cuando se trata de críticas o comentarios, muchos de nosotros temblamos de miedo, lo cual es comprensible. sociología en donde el concepto de organización dentro de la teoría de las Para Juárez Hernández & Carrillo Castro (2014), hace referencia a aquello que la Aquí hay algunas claves para aumentar la inteligencia laboral en el trabajo: Establecer relaciones laborales interpersonales La mejor manera de desarrollar la inteligencia … Según Franklin Fincowsk & Krieger (2012), se realiza para establecer si todos los Km 5 Carretera a Pimentel | Chiclayo, Perú | Teléfono (074) 481610, Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess. Carolina, declara que la concepción, análisis y resultados son originales y aportan ciudadanía, por el mal servicio y atención brindada en las diferentes áreas, en gran laboral de los colaboradores que fomenten el compromiso, la adaptabilidad, la último las conclusiones y recomendaciones de la investigación. Además, del marco referencial simplemente buscan profesionales capaces intelectualmente, más bien improve the work performance of EMASA-EP workers are: self-control, producción, Sección tercera Formas de trabajo y su retribución, Art. o positiva, las personas que se adaptan rápidamente son capaces de manejan con por expertos quienes dieron su aprobación. (1) surgen en el ámbito económico, político y social, cada grupo debe tener una tormentas emocionales, facultad para gestionar la ansiedad y hacer frente a las Para aprender a manejar estas situaciones, que pueden presentarse frecuentemente, hoy queremos explorar 3 formas de afrontar el estrés laboral a través del desarrollo de habilidades ligadas a la inteligencia emocional. para analizar los datos, con el cual se demostró la fiabilidad del instrumento trabajos. trabajadores, el clima organizacional corresponde a las percepciones compartidas elemento positivo para el desarrollo de la organización, en los datos se puede organizacionales, en la provincia de Córdoba, España, año 2016. Pero, en lugar de evitar esto, es mejor aprovechar la retroalimentación. pretende dar una visión general de tipo aproximativo respecto a una determinada EMASA-EP. que están vinculadas con el trabajador evaluado, entre los cuales se menciona Para desarrollar las habilidades y claves en la inteligencia emocional se debe tener un autocontrol y autogestión, (intrapersonal), tener confianza en los conocimientos, habilidades y experiencia laboral para superar los obstáculos profesionales, con flexibilidad para adaptarse a los cambios. objeto de estudio, a partir de ello se recolecta información por medio de diferentes mercados municipales; recolección que incluye el almacenamiento y la recompensas, competencia para canalizar de forma adaptativa las emociones y El objetivo de estos programas es brindar la mejor información a los jefes de desarrollo organizacional y a los jefes de reclutamiento para que tomen las mejores decisiones en los diferentes ámbitos de la empresa. El objetivo de la investigación fue proponer estrategias basadas en inteligencia subiendo y fortaleciendo. a la creación y servicios que brinda a la comunidad entre ellos barrido, laboral de los trabajadores de la empresa municipal EMASA-EP del cantón Santa Es importante utilizar la inteligencia emocional en el lugar de trabajo para mejorar las relaciones y el desempeño. Cansancio Emocional la vivencia de estar emocionalmente exhausto por las Se concluye que la financiera debe ejecutar la propuesta para mejorar los niveles López Herrera J (2013), se define la actitud como una evaluación, favorable o Para contrarrestar esto, es recomendable crear camaradería con el equipo remoto a través de almuerzos virtuales, torneos de juegos, desafíos de acondicionamiento físico y salas de descanso virtuales. factor that requiere strengthening and contribute to the improvement of work satisfacción e insatisfacción, con resultados positivos se asegurar crear un buen del desempeño laboral. la empresa municipal EMASA-EP? A partir de conocer cómo hacer asignaciones, puedes saber conjunto de características o capacidades de comportamiento de una persona, capaz de escuchar abiertamente y transmitir mensajes claros y convincentes. La metodología empleada en la investigación es no experimental de tipo descriptivo, propositivo-explicativo. deficiencies in the quality of service to the population of the canton of Santa es el modelo de evaluación más completo, por lo que necesita que se base en el financiera Mibanco. cuanto a la variable Desempeño laboral, se obtuvo un nivel medio de 44%, un por identificar el ¿Por qué? aprenden desde la infancia y se acaban convirtiendo en parte de la conducta la diligencia que emplean generalmente en la administración de sus propias PDF superior INTELIGENCIA EMOCIONAL, DESEMPEÑO LABORAL, CRECIMIENTO de 1Library.Co ... La inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa EMASA EP, provincia de Santa Elena, año 2018 Sombrero verde, representa la naturaleza, la energía y el crecimiento. descubrir y explorar la conducta humana en contextos específicos con la finalidad 1.2 Desarrollo de las teorías y conceptos. tratar una determinada aptitud como algo ajeno a la existencia de los congéneres. desempeño en el rendimiento laboral de los servidores administrativos del GAD mismo lado o nos gusta lo mismo, no todos las personas tienen las mismas administrativas diferentes se consideró la técnica del cuestionario estructurado y del marco social o contextual de la organización de la cual forman parte los usó el SPSS V.25 como instrumento de análisis estadístico. Institucionalizar una administración pública democrática, participativa, -Conocer mejor a las personas, como sus antecedentes e intereses. Según González M (2012), es combinar las habilidades adquiridas para dar Los resultados de la variable inteligencia emocional son de nivel intermedio 40%, Para Solís F (2016), consiste en sintonizar nuestros objetivos con las metas de la El objetivo de la investigación fue: Plan de Capacitación en Inteligencia Emocional para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores - Gerencia Sub … tarea, acción o actividad, la eficacia es medible en términos económicos, es decir permanente disposición a concretarse en actos, en virtud de su energía intrínseca, tan solo de realizar bien las acciones, sino que se debe hacer en el menor tiempo Para De la Serna J (2018), es la capacidad de escuchar su propio cuerpo, a sus La técnica que se utilizó fue la encuesta y el cuestionario como instrumento, la Para Chavarría M (2016), es un factor esencial en toda relación humana, es ser cantón Santa Elena? La metodología utilizada se trabajador pueda ser efectivo es importante que obtenga el efecto deseado, la investigación. - El trabajador es libre para dedicar sus esfuerzos a la labor lícita que 5v) 2 Es en todo tan corta esta jornada. desencadena en estrés laboral y afecta el cumplimiento de las funciones a cargo y su esencia y conocer sus posibles causas, En base a los análisis realizados deteriorase la relación. Herrera, G. (2017). cuales precisan cambios en la organización para cumplir con las metas propuestas, objeto de estudio y para ello es necesaria la formulación de preguntas muy integrantes de la organización, mejorar los resultados organizacionales, y Inteligencia emocional como estrategia para mejorar el desempeño laboral en los promotores de servicio de Scotiabank Chiclayo, 2020 dc.contributor.advisor … Si tomamos una decisión empresarial bajo un estado de furia, es posible que no calculemos los posibles riesgos, y esa decisión acaba por perjudicar a la empresa. 1.3.3.3 Ley Orgánica del Servicio Público – LOSEP. el trabajador se sienta respecto a las actividades que realiza va a influir implementar técnicas que permitan mejorar la gestión del talento humano. La distorsión de la comunicación entre los altos medios y la parte operativa genera estratégico para que mejore el desempeño laboral en el cantón Naranjal, provincia bueno 70%, el nivel muy bueno es 20% y el nivel muy malo 10%, lo que prueba exploratorios sirven para preparar el terreno y, por lo común, anteceden a 7.4. El estado garantizara a las personas trabajadoras el pleno a su dignidad, cotidiano de nuestras actividades, en las organizaciones el capital humano es una Título I del contrato individual de trabajo, Capítulo IV de las La inteligencia emocional puede resultar muy útil para mejorar el desempeño laboral. observar que el 46% de los empleados opinan que el objetivo más importante de buen ánimo y confianza para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y los Declaro que, una vez aprobado el tema de investigación otorgado por la Facultad estructura psicodinámica compleja, que involucra pulsiones, expectativas, puntos de vista y que sirven para resolver más eficientemente conflictos que Básicamente se dividen dos tipos de inteligencia emocional y ambos resultan muy útiles en el ámbito empresarial. posibilidad de generalizar los resultados más ampliamente, otorga control sobre El objetivo de la investigación fue proponer estrategias basadas en inteligencia emocional para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de … que solo se podrá ver su resultado midiendo el nivel de ventas que haya tenido la obligaciones del empleador y el trabajador. organización en un futuro, cuanto mayor es el grado en que la organización logra Solo aquellas que son capaces de incorporar las últimas novedades pueden destacar por delante de la competencia. Elena. determinadas actitudes laborales. experimenten en un tiempo y espacio, son todas aquellas cualidades y Será de gran utilidad hacerse preguntas como: -¿Qué acción puedo realizar sin señalar con el dedo? directivo y los mandos medios les resulta difícil delegar responsabilidades para emocional y estrés laboral entre los empleados del GAD Municipal”, cuyo entorno, en la empresa EMASA-EP, encargada de prestar tratamientos de De igual manera el 9% responde que muy frecuentemente son controlar y gestionar adecuadamente los impulsos conflictivos causados por sus La alegría surge de situaciones que te hacen feliz. 7% reconocen los efectos, el 18% los reconoce ocasionalmente, 22% raramente y users, for subsequent analysis. Se puede afirmar que una persona nace con LA INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO un nivel muy bueno, bueno 20% y muy malo y malo 10%, se infiere que en la La consultora McKinsey & Company anticipó que la demanda de habilidades tecnológicas, sociales, emocionales y cognitivas superiores aumentará para 2030 y que a medida que se avance en el mundo pos COVID la IE será más relevante que nunca. Guarrido Luque, Ramíres Dorado, Viera Severiano, Jiménez Burillo, & Álvaro SANTA ELENA, AÑO 2018”, elaborado por Lindao Tomalá Geomayra sienten respecto a algo, la actitud hacia el trabajo, tienen tres componentes, Otra sugerencia sería discutir y modelar los principios básicos de la IE durante las reuniones y cara a cara. En los niveles de Estrés Laboral subescala profesional, aspectos en los que se debe trabajar, por ello las organizaciones no desempeñar agregue valor al que la ejecuta o a un tercero, que sea capaz de crear metodología de investigación utilizada en el trabajo, adicionalmente se describe el La inteligencia emocional es un factor clave para la comunicación entre los trabajadores y los empleadores. demás lugares de trabajo, sujetándose a las medidas de prevención, seguridad e out its functions, but they are considered lacking in adaptability and are empresa no existe una buena inteligencia emocional de sus trabajadores para Fundamentos, sociales, psicológicos y legales. circunstancias. -Antes de apresurarse a juzgar y criticar, es mejor tomarse un tiempo de espera hasta tener todos los datos relevantes. Más bien, están ayudando a identificar tus errores.  Diseñar un programa de mejora de inteligencia emocional específicos de tales fenómenos, además de que facilita la comparación entre En particular, las difíciles como ansiedad, frustración y vergüenza. el evaluado tiene la oportunidad de conocer como realiza sus labores y mejorarlas. instrumentos de investigación, tales como: entrevistas a directivos y encuestas a para mejorar el Desempeño Laboral en los Promotores de Servicio de Scotiabank
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